01
Проверка технической возможности
Sensei сам собирает данные из OSS/BSS, проверяет порты и трассу, формирует готовый ответ в тикет.
Боль2-3 дня
→Решение10 мин
Платформа Sensei
ИИ-сотрудник
от 2 дней до 10 минут
Sensei — виртуальный сотрудник, который живёт on-premise внутри вашего контура. Подключается к CRM, OSS/BSS, NMS и биллингу и возвращает готовый результат. Данные не покидают периметр.
2-3 дня → 10 мин
Скорость обработки тикета
Сотни часов/мес
Экономия на рутине
100% on-prem
Внутри вашей инфраструктуры
sensei · ticket #ISS-054
liveAI-аналитик задач
Нам доверяют операторы связи
Проблемы → решенияКакие бизнес-процессы вы можете
Какие бизнес-процессы вы можете
оптимизировать с помощью Sensei
Каждый день инженеры и операторы тратят часы на рутину, которую Sensei выполняет за минуты — в рамках вашего регламента, под вашим аудитом.
02
Разбор инцидента L1
Сбор контекста, приоритизация, рекомендации — автоматически. Инженер получает готовый план действий.
Боль40 мин
→Решение5 мин
03
Рутина абонентского сервиса
Карточка клиента, история обращений, подготовка ответа — без переключений между системами.
Боль200+ ч/мес
→Решение20 ч
04
Количество окон для задачи
Sensei сам ходит по системам и возвращает результат в привычный интерфейс.
Боль8 систем
→Решение1 чат
05
Ваша задача
Опишите свою задачу и мы расскажем, как Sensei поможет её решить
Анатомия платформы
Один агент между бизнесом и всеми вашими системами
Sensei живёт внутри защищённого периметра компании. Принимает задачи через привычные каналы, ходит во внутренние системы и возвращает готовый результат. Ничего не покидает контур.
контур компании
Sensei.
CRM
OSS/BSS
NMS
NetBox
Jira
Telegram
Trello
MiroНаправления автоматизации
Какие задачи забирает на себя Sensei
- 01ТехпроверкиПроверка подключения, оборудования, портов и трассы. Ответ с обоснованием.
- 02Инциденты L1Сбор данных по инциденту, приоритизация по SLA, рекомендации для оператора.
- 03Абонентский сервисКарточка клиента, история обращений, шаблон ответа первой линии.
- 04Коммерческий блокСверки тарифов, расчётные операции, служебные ответы и документы.
- 05ИнтеграцииCRM, OSS/BSS, NMS, NetBox, биллинг, тикет-системы.
Как это работает
Просто. Быстро. Безопасно.
Четыре шага от задачи до готового результата.
01
Поставьте задачу
Через тикет, сервис-деск, мессенджер или голосом. Привычный для команды способ.
ТикетМессенджерГолос
02
Sensei подключается
К вашим внутренним системам — внутри защищённого контура компании.
CRMOSS/BSSNMSNetBoxБиллинг
03
Анализирует контекст
Собирает данные, проверяет регламенты, оценивает параметры. Данные остаются внутри.
100% данных остаётся внутри вашей инфраструктуры
04
Возвращает результат
Готовый ответ в тикет, отчёт, письмо или карточку. Критические действия подтверждает человек.
ОтветОтчётКарточкаДокумент
Закрытый контур
Всё, что нужно службе ИБ, — уже встроено в платформу
Air-gapped
Работает без доступа в интернет — Sensei живёт целиком в вашем контуре.
RBAC
Ролевая модель доступа — каждый агент действует строго в рамках разрешений.
Аудит
Логирование всех промптов и действий — поток событий уходит в ваш SIEM.
Соответствие стандартам
Архитектура Sensei спроектирована под требования российских регуляторов и международных стандартов ИБ.
ФЗ-152Персональные данные
ФЗ-187Безопасность КИИ
ГОСТ Р 57580Финсектор
ISO 27001ISMS
SOC 2Type II
OWASP ASVSУровень 2
Часто Задаваемые Вопросы
FAQ
Если у вашей службы безопасности остаются открытые вопросы — мы готовы прислать архитектурный документ и пройти security-ревью.
Куда отправляются данные клиентов и сотрудников?
Никуда. Sensei работает в вашем on-premise контуре. Нет исходящих соединений с внешним интернетом, нет внешних LLM-провайдеров, нет нашей телеметрии.
Какие LLM используются и где они работают?
Локально развёрнутые open-source модели на вашем железе. Поддерживаем Llama 3, Qwen, YandexGPT внутри контура. Внешние API-сервисы (OpenAI, Anthropic) не используются.
Что Sensei может делать самостоятельно?
Только то, что разрешено вашим регламентом. По умолчанию — чтение и подготовка ответа. Любое изменение в системе требует подтверждения человека или explicit-разрешения в политике.
Как контролируется доступ Sensei к системам?
Стандартная сервисная учётная запись с минимальными правами. Доступы к CRM, OSS/BSS, NMS назначаются вашим админом по принципу наименьших привилегий. Отзывается одной кнопкой.
Можно ли отследить каждое действие?
Да. Полный аудит-журнал по каждому запросу: какие системы опрашивались, какие данные читались, какие изменения предложены или выполнены. Журнал интегрируется в ваш SIEM.
Как обновляется платформа? Что с пайплайном поставки?
Образы поставляются вашим регламентом — DEV → STAGE → PROD. Без принудительных обновлений. Каждый релиз проходит ваши проверки безопасности перед выкаткой.
Остались вопросы?
Расскажем об архитектуре, проведём security-ревью и ответим на всё лично.
Кейсы
Что Sensei уже делает в телекоме
Пять ролей, в которых ИИ-сотрудник заменяет рутину: от разбора инцидентов и техпроверок до конфигов и аналитики по сети и абонентам.
Команда
34 эксперта по AI
Экспертиза специалистов ICEROCK в области искусственного интеллекта играет ключевую роль в создании инновационных решений.
Александр Погребняк
CEO
Имеет стратегическое видение, для решения каких бизнес-задач создаётся AI, и обеспечивает проект необходимыми ресурсами.
Алексей Михайлов
AI-Архитектор
Проектирует фундаментальную техническую структуру всей AI-системы, обеспечивая её масштабируемость и надёжность.
Евгений Гребенщиков
Руководитель креативного отдела
Используя пользовательский опыт (UX/UI), делает интерфейс продукта удобным и интуитивно понятным.
Станислав Караковский
Руководитель WEB-разработки
Отвечает за создание пользовательских интерфейсов и API.
Отзывы клиентов
Что говорят после внедрения ИИ-агента Sensei
Истории от телеком-операторов, которые внедрили Sensei в свои процессы — от техпроверок до абонентского сервиса.
Техпроверки, которые занимали у инженеров два-три дня, теперь закрываются за 10 минут. Sensei работает внутри нашего контура — вопросов к ИБ не возникло.
Антон Миронов
Директор по технологиям, СевенСкай
Пилот запустили за три недели. С первой недели — снижение нагрузки на операторов абонентского отдела. On-premise закрыл все вопросы безопасности.
Ирина Захарова
Руководитель CX-департамента, Формула интернета
Интеграция с NMS прошла быстрее ожиданий. Инциденты L1 разбираются автоматически — инженеры получают готовый план, а не кипу данных для ручного анализа.
Сергей Ткаченко
Начальник службы эксплуатации, LUBNET
Сократили переключения между системами с 8 до 1. Один чат — результат готов. Экономим сотни человеко-часов в месяц на рутине.
Наталья Климова
Операционный директор, ECK Telecom
Техпроверки, которые занимали у инженеров два-три дня, теперь закрываются за 10 минут. Sensei работает внутри нашего контура — вопросов к ИБ не возникло.
Антон Миронов
Директор по технологиям, СевенСкай
Пилот запустили за три недели. С первой недели — снижение нагрузки на операторов абонентского отдела. On-premise закрыл все вопросы безопасности.
Ирина Захарова
Руководитель CX-департамента, Формула интернета
Интеграция с NMS прошла быстрее ожиданий. Инциденты L1 разбираются автоматически — инженеры получают готовый план, а не кипу данных для ручного анализа.
Сергей Ткаченко
Начальник службы эксплуатации, LUBNET
Сократили переключения между системами с 8 до 1. Один чат — результат готов. Экономим сотни человеко-часов в месяц на рутине.
Наталья Климова
Операционный директор, ECK Telecom
Начать работу
Запросить демонстрацию
Оставьте контакты — мы подготовим сценарий внедрения под ваши процессы и покажем, как Sensei решает задачи вашего бизнеса.
On-premise, без выноса данных
Данные остаются в вашем контуреПилот за 2-4 недели
Быстрый запуск на первом процессеИзмеримый результат
Эффект виден с первого процесса