Кейс: автоматизация проверки техвозможности подключения
ИИ-сотрудник берет входящие запросы на подключение, собирает данные из OSS/BSS и возвращает финальный ответ в тикет без переключений между системами.
Краткий обзор
Цифровой исполнитель анализирует цепочку оборудования, проверяет доступность портов и формирует готовый комментарий для инженера или менеджера продаж.
Процесс остается внутри корпоративного периметра и фиксируется в том же тикете, где была поставлена задача.
Проблема
Проверка техвозможности требует доступа к нескольким системам, ручного сбора данных и сверки цепочки оборудования. В результате:
- время обработки заявки растягивается до десятков минут;
- повторяется ручная проверка одинаковых параметров;
- в тикет возвращаются неполные или несогласованные данные.
Решение
ИИ-сотрудник автоматически собирает параметры линии, доступность портов и ограничения по оборудованию, формируя готовый ответ.
- работает как исполнитель в тикете;
- подключается к OSS/BSS и справочникам;
- фиксирует результат с пояснениями и ссылками на источники.
Как работает
- получает задачу от менеджера продаж или инженера;
- извлекает адрес, параметры услуги и ID клиента;
- сверяет трассу, порты, аплинки, ограничения;
- готовит ответ с рекомендуемым решением.
Результат
Сценарий снижает нагрузку на инженеров и ускоряет подготовку ответа для бизнеса.
- сокращение времени обработки заявки на 40–55% (примерные обезличенные значения);
- рост доли заявок с полным комплектом данных;
- меньше повторных запросов и ручных уточнений.
Метрики приведены как ориентиры по обезличенным данным и зависят от конфигурации процессов.
Хотите оценить эффект для ваших линий и услуг?
Проведем аудит процесса техвозможности и предложим сценарий пилота без риска для инфраструктуры.
Запросить демо или консультацию
Оставьте контакты — мы уточним ваши процессы и предложим сценарий внедрения.